Strategy

고려대학교의료원은 국내 근로기준법 및 남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률을 준수하며 내부 채용규정, 인사규정, 인사고과 규정, 사무분장 규정, 포상규정에 따라 인사 관리를 하고 있습니다. 또한 2023년 8월 24일 노사협력팀을 조직문화팀으로 개편하고 이를 노사협력 파트와 복지 파트로 구성하는 등 기존 노사협력 업무와 더불어 건전한 조직문화 조성 및 직원 복지 향상에도 기여하고 있습니다. 체계적인 인재 관리와 복지 증진 체계를 통하여 임직원의 권익과 전문성을 보장함으로써 변화하는 의료환경에 지속 대응해 나가고자 합니다. 


Performance

노동일반

노동조합 및 임직원

고려대학교의료원은 노동조합과의 단체교섭 및 단체협약을 통해 근로자의 근로조건을 향상하고, 다양한 현안들을 해결하여 노사 간 상호 신뢰를 이뤄가고 있습니다. 노사 간의 신뢰 관계 형성을 위해 매년 임금 협상 및 2년 주기의 단체교섭을 진행하고 있으며, 단체협약의 자율 타결을 목표로 본 교섭과 실무교섭에 역량을 집중하고 있습니다. 

노사 간의 신뢰 관계 형성을 위해 분기별로 개최되는 노사협의회 및 간호부 근무개선 TF, 주 52시간 근무개선 TF, 노사문화 조직문화 인력문제 개선 TF 등을 수시로 개최하여 노사문제를 해결하고 근로자의 근로조건을 개선하기 위한 노력을 함께 진행하고 있습니다. 이를 통해 고려대학교의료원은 노동환경의 개선과 근로자의 복지 향상에 기여하고 있습니다.


인력 다양성

고려대학교의료원은 여성, 장애인, 국가보훈자 등을 포함한 모든 지원자에게 차별 없는 고용 기회를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 장애인 채용에 있어서는 근무 가능 직무에 대한 수요 조사와 같은 장애인 고용 장려 정책을 통해 전 기관의 장애인 채용 인원을 확대하고 있습니다. 더불어 장애인 직원들의 근무 만족도 향상 및 근무 적응을 위해 간담회를 진행하여 의견을 청취하고, 관리자에게 중증장애인의 직무 적응을 돕는 ‘직무지도원’ 양성 교육을 이수하게 하고 있습니다


채용

고려대학교의료원은 공정하고 합리적인 채용을 위해 1989년 3월 취업규칙을 제정하여 시행하고 있습니다. 이에 따라 성별, 국적, 종교, 연령 등을 이유로 지원자에게 불이익이 가지 않도록 규정하고 이를 엄격하게 준수하고 있습니다. 또한 간호직 면접의 경우 공정성을 확보하고 직무수행 역량 평가에 집중하기 위하여 블라인드 면접을 실시하고, 산하 병원의 인재상과 부합하는 인재를 선발할 수 있도록 지원기관별 간호사 면접 제도를 도입하였습니다. 

채용 과정에서도 빠르게 변화하는 환경에 대응하고 실무진의 신입사원 코칭 능력을 향상하기 위해 실무진 면접위원제도 및 멘토링 제도를 도입하여 실무진을 면접위원으로 선발하고, 신입사원 선발 후에는 멘토로 연계시키는 제도를 운영하고 있습니다.


고충처리

고려대학교의료원은 근로자의 고충 처리를 위해 체계적인 절차를 마련하고 있습니다. 근로자는 고충 사항이 있을 때 고충처리위원에게 구두 또는 서면으로 상담 신청할 수 있으며, 고충처리위원은 지체 없이 신고된 고충 사항을 전원의 협의를 통해 처리해야 합니다. 고충처리위원은 고충을 청취한 날로부터 10일 이내에 조치 사항 또는 처리 결과를 본인에게 서면으로 통보해야 하며, 처리할 수 없는 고충 사항과 중요한 사항은 협의회에 부의하여 협의 처리합니다. 또한, 고려대학교의료원은 교직원 포탈에서 양성평등상담소와 고충 상담소 등의 비공개 온라인 게시판을 운영하고 있습니다. 게시판을 통해 접수된 고충 및 불만 건수는 각 담당자가 사실 내역을 확인한 후, 보고 및 신고인 본인 면담 등의 절차를 거쳐 해결하고 있습니다. 양성평등상담소의 경우 보건관리자가, 고충 상담소의 경우 의료원 인사팀 인사관리 파트장이 담당하고 있습니다.

근로자는 매년 연말에 진행되는 정기 인사고과 자기평가서에 고충 사항을 작성할 수 있으며, 접수된 고충 사항은 사실 확인 후 부서별 개선 방안을 마련하여 조치하고 있습니다. 이러한 절차를 통해 근로자들의 고충을 신속하고 효과적으로 처리하며, 근로 환경을 지속적으로 개선하고 있습니다.


인재양성 및 평가

교육

고려대학교의료원은 교직원의 능력개발 및 기술 연마를 위해 ‘꿈(KUM) 아카데미’라는 이름으로 고려대학교 사이버캠퍼스, 원내 강사 제도 등을 통해 다양한 교육훈련과 필수교육 수강을 지원하고 있습니다. 고위험 약물, 항암제, 신체 보호대 교육, 마약류 취급자 교육, 항암화학요법 등 의료원 전문 교육을 통해 교직원의 전문성을 강화하고 있으며 교직원들의 스트레스 관리와 복지 향상을 위해 클래식 인문학, 리더십 어드바이스, 컴퓨터활용능력 등 다양한 분야의 교육을 제공하고 있습니다. 더불어 교직원들의 직무능력 향상을 위해 원내 강사 제도를 도입하여 소규모 교육에도 힘쓰고 있습니다. 

또한 고려대학교의료원은 의료인증제 필수교육, 성희롱·성폭력·성매매 예방 교육, 폭언 폭행 예방 교육, 직장 내 장애인 인식개선 교육, 직장 내 괴롭힘 예방 교육, 아동학대 예방 교육, 노인학대 예방 교육, 청탁금지법, 긴급복지 신고 의무자 교육 등을 필수교육으로 지정하여 교직원들이 의무적으로 수강하도록 하고 있습니다. 이와 함께 의과대학 교직원을 제외한 전 교직원은 매월 2시간 이상 산업안전보건교육을 필수적으로 수강하고 있습니다. 

또한, 교육 프로그램의 수요와 만족도를 조사하여 이를 근거로 차기 연도의 교육 계획을 수립하며, 각 교육 프로그램 종료 후에는 만족도 조사를 통해 피드백을 받고 이를 바탕으로 교육 프로그램을 개선하고 있습니다.


인사평가 및 만족도

고려대학교의료원은 건강한 조직문화를 조성하기 위해 인사평가, 임직원 만족도 조사 등을 시행하고 있습니다. 인사평가는 상급자가 하급자를 평가하는 기존의 일방적인 하향 평가 방식에서 벗어나 상향 평가, 하향 평가, 자기 평가 등 다면평가 방식을 도입하여 공정한 인사고과 평가를 실시하고 있습니다. 이를 통해 교직원 개인의 적성이나 고충 등 업무상 만족도에 관한 사항이 효과적으로 반영될 수 있습니다. 임직원 만족도는 전 직원 대상 설문조사(주관식)를 실시하여 문제점을 파악하고, 이를 바탕으로 조직문화 운영에 대한 개선점을 도출하여 임직원 만족도 향상을 도모하고 있습니다. 이와 더불어 각 병원에서도 원내 인사급여시스템 또는 그룹웨어를 통해 매년 1회 임직원 만족도 조사를 시행하고 있습니다. 직무 만족도, 의사소통, 리더십, 평가 및 보상, 근무 환경, 동기부여, 전반적 만족도 등이 주요 조사 항목으로 조사 결과는 교직원의 근무 환경 개선 및 공정하고 합리적인 인사평가제도 운영을 위한 기초자료로 활용되고 있습니다.


복리후생

복리후생

고려대학교의료원은 교직원들의 일과 삶의 균형을 위해 다양한 제도를 시행하고 있습니다. 교직원을 대상으로 유연근무제를 도입하고, 간호사 교대제 개선 시범사업에 참여하고, 야간근무전담간호사제를 운영하는 등 근무 환경을 개선하고 있습니다. 또한, 근무 셧다운(Shutdown)제를 통해 근무 시간을 엄격히 관리하고, 직원들의 업무 피로를 줄이고 있습니다.

복리후생 측면에서도 가족 수당, 효행장려 수당, 교통 보조비 등 다양한 복리후생수당을 제공하고 있으며, 휴게실과 건강관리실 등의 복리후생시설을 설치하여 직원들의 편의를 높이고 있습니다. 최근에는 일반직을 위한 연수 프로그램 규정 및 지원 기준도 마련하여 1년간 5,000만 원을 지원하는 해외연수 프로그램도 시행하고 있습니다.

또한 신설된 복지파트에서는 직원들과의 소통을 위해 원내 메신저를 만들고 복지 정책과 혜택 등에 대해 편하게 소통하는 창구를 만들었습니다. 뿐만 아니라 원내 게시판과 시스템을 통해 정기적으로 복지제도에 대한 정보를 제공하며, 직원들의 결혼 휴가, 부모님 회갑, 임산부의 근태 관련 사항, 건강보호를 위한 보건관리실 사용안내, 직장 어린이집, 생애주기별 복지제도 등의 복지제도를 쉽게 알 수 있도록 안내하였습니다. 이외에도 교직원의 명절선물 만족도를 통해 사소한 부분에서도 직원의 의견을 경청하고 있습니다.


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출산육아

고려대학교의료원은 근로기준법 및 남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률 등에서 보장하는 육아휴직, 출산전후휴가, 육아기 근로시간 단축 등을 보장하고 있습니다. 사학연금 가입자에게도 출산전후휴가 급여를 100% 보장하고 육아휴직 급여 등을 고용보험 가입자에 준하여 부담하고 있습니다. 또한 각 병원 내 어린이집 및 수유공간을 설치하고 임신한 직원에게는 월 1일의 유급보건휴가 보장, 출산축하금 지급 등 교직원의 출산 및 육아를 장려하고 있습니다.