Great Work Place(GWP) 실현

BGF리테일은 임직원이 고객과 사회의 좋은 친구가 될 수 있도록 인권, 다양성 및 포용의 가치를 존중하고 경영활동에 반영될 수 있도록 실천하고 있습니다. ‘열정, 도전, 팀웍, 정직, 학습’의 5가지 핵심 가치와 업무 속에서 실천 가능한 15가지 가이드라인을 바탕으로 임직원의 업무 몰입과 동기 부여를 강화하는 조직문화를 만들기 위한 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 임직원이 기업 철학을 내재화하고 실현화할 수 있도록 구성원의 역량개발 제도, 성과와 역량 중심의 인사 및 채용 프로세스, 객관적이고 공정한 평가 제도 등 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 한편, BGF리테일은 ‘BGF 좋은 친구들을 위한 PLUS’는 곧 ‘회사의 PLUS가 된다’는 철학을 바탕으로 복리후생 제도를 운영하고 있습니다. 임직원의 일과 삶의 균형을 지원하고 개인과 회사의 공동성장을 지원하고자 시차출퇴근제, 선택적 근무시간제, 보상휴가제 등 유연 근무제를 지원하고 있습니다. 또한, 임직원 및 자녀의 생애주기별 휴가·휴직·기타 지원 등의 가족친화제도를 운영하고 있으며, 임직원의 심리적 건강 증진을 위해 다양한 활동을 진행하고 있습니다.

BGF 핵심가치

BGF리테일은 회사의 성장과 더불어 임직원 다양성 확보를 위한 정량적 목표를 수립하였습니다. 특히, 여성 인재가 역량을 발휘하고 리더로 성장할 수 있는 환경을 조성하고자 2025년까지 여성 인력 비율 30% 달성을 목표로 노력하고 있으며, 이와 함께 관리직 여성 비율은 3%, 실무 관리직 여성은 약 10%에 달할 것으로 보고 있습니다. 

인사관리
BGF리테일은 임직원 다양성을 존중하며 폭넓은 견해로 지속 가능한 경영 성장을 달성할 수 있도록 성별, 인종, 국적 등에 따른 차별을 두지 않고 공정하게 채용하고 있습니다. 또한, 다양한 배경의 임직원들이 함께 생활하고 성장하는 근무 환경 조성을 위해 노력하고 있습니다.

임직원 현황

임직원 다양성

* 매출발생부서 관리직 : 상품본부, 영업개발부문 내 1~6권역 대상 P3 이상 직급
** STEM 부서 : 정보시스템본부 내 여성직원
*** 외국인 근로자 : 직영점 STAFF 포함 임직원 수 기준 (2023년 1명 국적 : 중국/아시아)
**** 장애인 고용 기준 : 장애인고용공단 신고 기준
***** 보훈대상자 고용 기준 :국가보훈처 신고기준

이직

* 자발적 이직률 산정 기준: 전체 정규직 직원 대비 자발적 이직자 수
** 계열사 전적, 계약기간 만료,권고사직, 징계해고, 사망 등

근속

* BGF리테일 2017년 11월 1일 설립

퇴직연금

인재채용
BGF리테일은 기업 성장의 핵심인 인재 채용과 성장 지원을 위해 매년 전략적 인력 계획을 수립하고 공정하고 투명한 채용 과정을 통해 우수한 인재를 확보하고자 노력하고 있습니다. 경기 불황 등 위축된 국내 채용 환경 속에서도 매 분기별 대규모 공개 채용을 진행하고 있으며 온·오프라인 채용 설명회, 채용 전용 홈페이지 운영, 채용 연계형 및 체험형 인턴십, 산학협력 프로젝트 실시 등 다양한 소통 프로그램과 직무 경험 기회를 제공하고 있습니다. 특히, 현직 실무자와의 소통 기회가 적은 대학생들을 대상으로 직군별 현직 실무자를 초청해 입사 후 직무별 주요 업무, 필요 역량, 커리어 개발 방향 및 비전 등 다양한 정보를 제공하는 커리어톡 프로그램을 진행한 바 있습니다. 이외에도 CU에서 장기간 근무하고 일정 요건을 충족한 스태프에 대상으로 ‘스태프 우대 제도’를 운영하여 서류전형을 면제해주는 혜택을 제공하며 다양한 인재 확보에 노력하고 있습니다.

인재 육성 방향성

채용

* 계열사 전입 인원 제외
** 서울 본사 근무자 포함
*** 2022년 경력직 입사자 오기입에 따른 수정(130→127)

인재 육성 
BGF리테일은 직무별·직급별·개인별 역량 강화와 성장 지원을 위해 매년 체계적인 학습 커리큘럼과 플랫폼을 제공하고 있습니다. 온라인 교육 플랫폼 BSA(BGF Smart Academy)을 통해 법정 교육 외에도 직무 지식, 어학·트렌드·리더십, K-MOOC 등 다양한 교육 콘텐츠를 제공하고 있으며 자기개발을 위한 자격증 및 어학 취득을 지원하는 자기 개발 지원 제도, 학습 동아리 제도, 자기개발 포인트 제도 등을 운영하고 있습니다. 또한, 신입사원 및 신규 발령자가 조직과 업무에 잘 적응할 수 있도록 직무 역량 교육과 함께 멘토링 제도를 운영하고 있으며 교육의 효과성을 평가하기 위해 BSA 만족도와 교육 효과성 지표를 수립해 매년 평가를 진행합니다. 교육 효과성 지표는 교육생 및 상위자 만족도와 현업에서의 직무활용도를 배점으로 각각 50% 비율로 산정하여 진행합니다. 2023년 BSA 만족도와 교육 효과성 점수는 5점 만점에 4.78점이었습니다.

자기개발 지원 제도
임직원의 직무 역량 제고 및 자기 주도 학습을 장려하고자 자기개발 지원 제도를 운영하고 있습니다. 자격증·어학 취득 지원 제도를 통해 업무와 관련 있는 자격증을 취득한 임직원들을 대상으로 축하금을 지원함으로써 개인 역량 향상 뿐만 아니라 비즈니스 성과 창출에도 기여하고 있습니다. 또한 업무 관련 문제 해결과 개선을 위한 문제해결형 학습동아리 활동을 지원하여 우수한 결과를 도출한 팀에게는 연 2회 포상을 진행하고 있습니다. 이러한 자기개발 지원제도를 비롯해 사내 교육에 적극적으로 참여하고 자신의 사례를 공유한 임직원들을 대상으로 자기개발 포인트를 지급하고 있으며 매년 우수자 선정 및 시상을 진행하고 있습니다.

BLP(BGF Leader Program)
BGF리테일은 핵심인재 육성 프로그램인 BLP 교육 프로그램을 운영하여 유통 및 프랜차이즈 전문가를 양성하기 위해 노력하고 있습니다. 미래 핵심인재 육성 프로그램인 BLP 교육 과정은 마케팅, SCM, 디지털 트랜스포메이션, 빅데이터 분석 및 활용 등 실무 능력을 확장하고 있습니다. 2023년도 진행된 BLP-책임 과정에는 BGF리테일 및 계열사 임직원 총 30명이 참여하였으며, 만족도는 5점 만점에 4.59점이었습니다. 과정 중 제안된 BLP 팀 프로젝트는 검토 및 파일럿 테스트를 거쳐 실제 제도에 반영해 나갈 계획입니다.

인재육성 프로그램

임직원 교육

* 지주사 포함
** 2023년부터 교육시간 세부 데이터 집계
*** HCROI(Human Capital Return on Investment)

성과 평가 및 보상체계 
BGF리테일은 성별과 관계없이 공정하고 객관적인 평가체계에 따른 보상제도를 운영하고 있으며, 매년 KPI 수립과MBO(Management by Objectives) 평가 체계 기반의 업적평가, 역량평가, 리더십 진단 등의 평가 방법을 운영하고 있습니다. 경영목표 및 사업전략과 연계된 직무별 KPI를 설정하고 MBO 기반의 개인 목표 및 자기개발계획 수립을 통해 연간 성과관리 목표를 설정하고 있으며, 1분기 성과면담, 상반기 업적평가를 통해 상시 성과관리 점검을 진행하고 있습니다. 최종 연말평가는 자기평가-1차평가-2차평가 총 3단계에 걸쳐 진행하며, 정규직 중 임원 및 직책자에 대해서는 리더십 진단을 실시하고 있습니다. 또한, 평가 결과에 대한 이의 발생시, 이의 제기 절차 운영 및 공정한 평가를 위한 조정, 검토 등 소통을 위해 평가 사무국을 운영하고 있습니다. 
보상은 성과에 대한 보상, 역할 및 책임에 대한 보상, 보상제도 운영 효율화 등 보상 원칙에 입각하여 진행하며 연봉 체결 시, 성별에 따른 차이는 없으며 성과에 따른 지급액 차이가 있습니다. 또한, 물가 상승률, 시장 및 경쟁사 임금 수준 등을 종합적으로 고려하고 개인별 성과 평가 결과에 따라 임금 상승분을 차등적으로 적용하고 있습니다. 또한, 회사의 성과목표 달성 시 경영성과를 직원에게 배분할 수 있도록 노사 간 합의 하에 조직 인센티브 지급 제도를 운영하고 있습니다. BGF리테일의 대졸 신임사원 초임은 법정 최저임금 대비 약 181%이며, 임직원 평균 급여는 보고 연도 법정 최저임금 대비 약 269% 수준입니다. 더불어 발생 사례는 없으나 경영상 변동에 관한 사항이 발생할 경우, 근로기준법에 따라 최소 50일 이전에 공지할 것을 안내하고 있습니다.

성과평가

급여

*임직원 평균 급여 / 연도별 법정 최저임금

동등급여

* 기준: 동일직급 내 남성 대비 여성 임금(기본급, 인센티브) 비율
* 직책자(기본급) 비율 기준 재산정에 따른 21, 22년도 수치 변경(2021년: 124% → 104%, 2022년: 83% → 92%)

조직문화 개선
BGF리테일은 상호 존중과 배려 기반의 수평적 조직문화 구축을 위해 노력하고 있습니다. 인사제도 및 조직 문화 전반으로 직원 의견을 수렴하고 개선점을 도출하기 위해 매년 외부 전문기관을 통해 연 1회 직원 몰입도 조사를 진행하며 임직원 업무환경 및 조직 문화에 대한 현황을 파악하고 의사결정에 활용하고 있습니다. 2023년에는 직원 경험에 대한 데이터를 수시로 파악하고 직원 의견을 수렴하기 위해 펄스 서베이를 도입하여 조직문화와 관련된 프로그램 및 제도 경험 이후 즉시 의견을 신속하게 수집하고 적절한 피드백을 하고자 노력하였습니다. 2023년 10월에 진행한 직원 몰입도 조사는 전체 임직원 대상으로 진행하였으며 그 중 85%(2,090명)이 답변에 참여하였습니다.

주니어 보드 프로그램
자유로운 소통을 기반한 창의적 업무 개선을 위해 근속기간 만 3년 전후의 저연차 직원을 대상으로‘BGF 일하는 방식 개선’ 주제의 주니어보드 프로그램을 운영하고 있습니다. 2023년에는 ‘채용 프로세스’를 주제로 주니어보드를 시행하고 제안 사항을 실제 채용 프로세스에 직접 테스트하였으며 2024년에는 ‘임직원 교육 프로세스’를 주제로 진행하고 있습니다.

팀 변화 프로그램 
부서별 팀원 간 소통 활성화와 성과 향상을 희망하는 부서를 대상으로 매년 팀 변화 프로그램을 운영하고 있으며, 2023년에는 총 63개 부서가 자원하여 해당 프로그램에 참여하였습니다. 해당 활동은 전문가의 지도에 따라 일하는 방식 변화를 주제로 팀 간 소통을 진행하여 상호 이해를 기반으로 자율적인 개선 방안을 제안하고, 팀의 정성, 정량적 목표를 수립하는 내용으로 진행되었습니다. 해당 프로그램의 직무 활용도 및 교육생 만족도는 5점 만점에 4.9점이었습니다. 업무 효율성 증진 및 팀웍 강화의 높은 효과성을 보인 해당 프로그램을 지속적으로 전개할 계획입니다.

소통 활성화
BGF리테일은 임직원 간의 원활한 커뮤니케이션과 의견 교류의 장을 마련하기 위한 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 저연차 직원 대상으로 선배와의 대화 및 커리어 개발을 위한 로드맵 수립을 주제로 한 소통 프로그램을 진행하고 있으며 임직원 익명 소통 게시판인 톡톡(talk talk) 게시판을 통해 다양한 임직원의 의견을 수렴하고 있습니다. 또한, 업의 특성에 따라 전국에 분포되어 있는 사업 구조 특성을 고려하여 본사 외 전국 현장부서 근무지에 인사지원담당을 배치하여 인사/노무 관련 제도 안내 및 임직원 고충 청취, 소통 등의 활동을 상시 진행하고 있습니다.

소통 활성화 프로그램

사내 동호회 활동

노사협의회 
BGF리테일은 ‘근로자참여 및 협력증진에 관한 법률’에 의거하여 노사협의회 운영 규정을 제정하고 절차를 준수하여 노사협의회를 운영하고 있습니다. 노사 각 5인의 동수로 이루어진 사용자위원, 근로자위원은 매 분기마다 정기회의인 전사협의회를 개최하여 쌍방의 이해와 협조를 통하여 공동의 이익증진과 건전한 노사문화의 형성 및 유지를 목적으로 다양한 분야의 안건을 협의하고 의결하여 시행하고 있습니다. 전사협의회 뿐만 아니라, 전국에 지역부 사무실(사업장)이 분산되어 설치되어 있는 상황을 고려하여 현장부서인 지역부 직원이 참여하는 부서별협의회 - 권역별협의회 - 실무협의회 - 전사협의회 4개의 단계로 단위별 회의체를 구성하여 노사협의회에 직원의 참여를 확대하고, 직원의 다양한 의견을 수렴하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 체계적인 단위별 운영으로, 2023년에는 직원 의견을 수렴하여 총 23건의 안건(업무환경 개선 7건, 복리후생 향상 10건, 인사제도 개선 6건)을 의결 및 시행하였습니다. 2023년에는 노사협의회 위원 워크숍을 운영하여 노사 간 소통과 공감을 바탕으로 협력을 강화하고, 연초에는 신규 위원 대상 오리엔테이션을 진행하여 초기 역할 수행을 지원하고 있습니다. 근로자위원 선출 시에는 직원 누구나 근로자위원에 입후보 할 수 있고, 선거관리위원회가 수립한 선거 운영방침을 바탕으로 전체 직원의 과반수가 참여하는 직접, 비밀, 무기명 투표를 통해 그 절차를 준수하여 직원의 손으로 선출하고 있습니다.

노사협의회

일과 삶의 균형
BGF리테일은 임직원의 일과 삶의 균형을 지원하고 개인과 회사의 공동 성장을 지원하고자 다양한 제도를 운영하고 있습니다. 임신 및 육아기 근로시간단축제도, 본인 및 배우자 출산 휴가, 유급육아휴직제도, 자녀 학자금 지원 등 임직원 및 임직원 자녀 생애에 따른 맞춤형 지원 제도를 운영하고 있습니다. 특히 2023년에는 시차출퇴근제 신청 가능 대상을 전 임직원으로 확대하여 개인의 상황에 따라 필요시 시차출퇴근제를 활용할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 임직원의 일과 삶의 균형을 비롯해 즐거운 업무 환경 조성과 개인과 회사의 공동 성장을 지향하는 복리후생제도를 운영하고 있습니다. 임직원의 심리적 건강 증진을 위해 EAP 심리상담 서비스를 제공하고 있으며, 그 외에도 임직원 리프레시 지원을 위해 다양한 활동을 진행하고 있습니다. 한편, BGF리테일은 일과 삶의 균형을 지킬 수 있는 업무환경 조성을 위해 2021년 가족친화기업 인증을 취득하고, 가족친화제도를 운영하고 있습니다.

맞춤형 지원 제도

* : 2023년 신설
** : 2024년 신설

복리후생 제도 

*: 2024년 신설

임직원 리프레시 지원

일과 삶의 균형

* 유연근무제 : 재택근무제 및 시차출퇴근제 등 유연근무제 총 참여율
** 2023년 코로나19 격리 기준 완화에 따라, 재택근무 기준 변경으로 인한 참여율 저감
*** 2023년 11월 시차출퇴근제 전체 임직원 대상으로 확대

육아휴직

* 육아휴직자 수 기준 재산정에 따른 3개년 데이터 수정